!! FAQ - база знаний Клуба владельцев Škoda Kodiaq.
Клубные наклейки и кожаные аксессуары.

Страхование для одноклубников от Insurance Team.
Технический центр Агранд.
Активация, чип-тюнинг: Vagcode, PetranVAG
SKODA KAROQ клуб: сайт, форум

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Файлы и документы
Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 08 фев 2020, 09:49

Приветствую всех! Сужусь с дилером по поводу повторного помутнения хромированных молдингов стёкол. Сужусь не ради замены, а ради установления факта гарантийный это случай или нет? Основным аргументом дилера является запись в сервисной книжке что хромированные детали не попадают под гарантию. Он предоставил книжку напечатанную в 2018 году. У меня чех 2017 года и книжка мне не выдавалась в принципе. (Моя вина-в акте приема-передачи на авто в комплектности сказано что она есть. И я расписался. Меня заверяли что это значит электронная книжка.) В договоре и инструкции по эксплуатации авто которые мне выданы ничего не сказано про отсутствие гарантии на хром. детали! Два вопроса!!! Где можно получить информацию подтверждающую что на машины 2017 года бумажная сервисная книжка не выдавалась в принципе? И хромированные это молдинги или АНОДИРОВАННЫЕ? Может кто-то из владельцев чехов может своему дилеру подать данный запрос?!?!? Представительство Шкоды (ФГР) отфутболивает к дилеру. Мой дилер внятно не отвечает. Если кто сможет-помогите! Мой телефон +79058118811 Алексей. Спасибо!
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
KODIAQ 502
Модератор
Сообщения: 6488
Зарегистрирован: 01 ноя 2017, 21:25
Откуда: Республика Коми, г.Сыктывкар
Настоящее имя: Вячеслав
Благодарил (а): 1233 раза
Поблагодарили: 1596 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение KODIAQ 502 » 08 фев 2020, 10:21

Монах писал(а):
08 фев 2020, 09:49
Приветствую всех! Сужусь с дилером по поводу повторного помутнения хромированных молдингов стёкол. Сужусь не ради замены, а ради установления факта гарантийный это случай или нет? Основным аргументом дилера является запись в сервисной книжке что хромированные детали не попадают под гарантию. Он предоставил книжку напечатанную в 2018 году. У меня чех 2017 года и книжка мне не выдавалась в принципе. (Моя вина-в акте приема-передачи на авто в комплектности сказано что она есть. И я расписался. Меня заверяли что это значит электронная книжка.) В договоре и инструкции по эксплуатации авто которые мне выданы ничего не сказано про отсутствие гарантии на хром. детали! Два вопроса!!! Где можно получить информацию подтверждающую что на машины 2017 года бумажная сервисная книжка не выдавалась в принципе? И хромированные это молдинги или АНОДИРОВАННЫЕ? Может кто-то из владельцев чехов может своему дилеру подать данный запрос?!?!? Представительство Шкоды (ФГР) отфутболивает к дилеру. Мой дилер внятно не отвечает. Если кто сможет-помогите! Мой телефон +79058118811 Алексей. Спасибо!
Здравствуйте, однозначно могу сказать что в 17 году книжки были, не могу сказать за всех, но у меня как раз машина 2017 года выпуска и бумажная сервисная книжка была. Более того мне меняли хром элементы и повторного помутнения не наблюдается пока. На счет хромированных или анодированных сказать точно не могу так как не вникал в этот вопрос, но точно могу сказать что мне мой ОД ответил, что помутнение это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай
Изображение
Ambition+ 1.4 TSI, DSG6, доп. пакет 3H2,4ZB, PG1, PJ2, PK1, PN0, PWE. Чех. В эксплуатации с 31.08.17 г

Аватара пользователя
хИрург
Старожил
Сообщения: 1527
Зарегистрирован: 29 янв 2018, 18:08
Откуда: Москва
Настоящее имя: Юрий
Благодарил (а): 429 раз
Поблагодарили: 411 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение хИрург » 08 фев 2020, 11:37

У меня чех и сервисная есть
Skoda Kodiaq 2.0 TDI Ambition Plus +куча допов, кварц грей. В семье с 08 2017. St1 от Vagcodе+коробас
Skoda Karoq2020 1,4 ПП Амбишен совсеми пакетами, Kessy и автопарковкой(у жены)

Аватара пользователя
Волгоградец
Завсегдатай
Сообщения: 612
Зарегистрирован: 22 фев 2019, 14:10
Откуда: Город - герой Волгоград
Настоящее имя: Владимир
Благодарил (а): 186 раз
Поблагодарили: 232 раза

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Волгоградец » 08 фев 2020, 11:58

Монах, Наличие или отсутствие сервисной книжки, подпись в её получении, согласие с условием, что помутнение хромированных деталей не является гарантийным случаем и т.д. не может являться причиной отказа в гарантийной замене или ремонте, есть закон о ЗПП и перечень сроков эксплуатации тех или иных сложных изделий и их компонентов.
В Вашем случае, желательно понять, что явилось причиной помутнения молдингов, заводской брак (не соблюдение технологии) или условия эксплуатации.
В любом случае, закон на Вашей стороне, Вы эксплуатировали изделие по его прямому назначению и не могли явиться причиной данного ухудшения потребительских свойств изделия, не говоря уже о потере товарного вида.
Я бы посоветовался с автоэкспертом, а не юристом, он более точно скажет по вероятности замены по гарантии, ОД против закона не пойдёт, если мнение Вашего спеца и юриста ОД совпадут, то бинго!!! Примирение сторон!!!
Чернявый Амбициозный Миша Карл НН 1,4 4х4 DSG6 + WP1 + DMS + складные ушки + поставил привод крышки и ВП!!! + южная тонировочка 5% + "немного" безопасности и удобства :hi:

Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 09 фев 2020, 08:46

А в Ваших книжках дата издания какая? Дилер представил сервисную книжку 2018 года. Там написано, что на хромированные детали гарантия не распространяется. А есть такая информация в книжках напечатанных в 2017 году? И всё-таки может кто знает: молдинги вокруг окон хромированные или анодированные?
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
seriywolk1234
Старожил
Сообщения: 2400
Зарегистрирован: 19 июл 2018, 23:03
Откуда: Москва
Благодарил (а): 329 раз
Поблагодарили: 435 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение seriywolk1234 » 09 фев 2020, 15:26

Монах писал(а):
09 фев 2020, 08:46
Там написано, что на хромированные детали гарантия не распространяется.
это все фигня, а если на пополам расколятся молдинги, тоже не гарантия? Важно из-за чего происходит помутнение, из-за вас, что не соблюдали условия эксплуатации, или конструктивных недостатков товара, тобишь брака. Ответ на это даст только экспертиза, и не у прикормленных экспертов представительства.

Отправлено спустя 2 минуты 55 секунд:
Монах, на сайте шкоды можно скачать руководство под свой год авто
Вложения
Screenshot_20200209-152833_Samsung Internet.jpg
Стайл, TDI, цвет серая платина (пакеты: ассистентов, семейный 2, зимний 2, панорама, стайл 12, антигравийная защита и сигнализация)

Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 09 фев 2020, 15:33

seriywolk1234, экспертиза будет. Просто если они анодированные то информация в книжке к ним не относится. Как раз в руководстве ни слова про отсутствие гарантии.
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
seriywolk1234
Старожил
Сообщения: 2400
Зарегистрирован: 19 июл 2018, 23:03
Откуда: Москва
Благодарил (а): 329 раз
Поблагодарили: 435 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение seriywolk1234 » 09 фев 2020, 15:38

Монах, забудьте вы про гарантию в книжке, порядок гарантии определяется ЗоЗПП. В руководстве условия по эксплуатации, при этом если в ходе экспертизы не будет выводов, что невозможно установить нарушены условия или нет, вам обязаны по гарантии чинить. При этом важно, чтобы экспертизу проводили не те эксперты, которых просит дилер! Не один прецедент был, что дикие выводы описывали такие эксперты и не всегда суд шёл навстречу истцу в назначении повторной.
Стайл, TDI, цвет серая платина (пакеты: ассистентов, семейный 2, зимний 2, панорама, стайл 12, антигравийная защита и сигнализация)

Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 09 фев 2020, 15:46

seriywolk1234, спасибо. Всё это понимаю. Просто на их аргументы нужны мои контраргументы. А они ссылаются на книжку 18 года и пункт про ХРОМ детали! А я сам не знаю что написано в книжке 17 года и хромированные молдинги или нет. Хотел разобраться в этих вопросах. В остальном линия защиты построена.
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
seriywolk1234
Старожил
Сообщения: 2400
Зарегистрирован: 19 июл 2018, 23:03
Откуда: Москва
Благодарил (а): 329 раз
Поблагодарили: 435 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение seriywolk1234 » 09 фев 2020, 15:54

Монах, скачивайте с сайта руководство под вашу дату выпуска
Стайл, TDI, цвет серая платина (пакеты: ассистентов, семейный 2, зимний 2, панорама, стайл 12, антигравийная защита и сигнализация)

Аватара пользователя
Волгоградец
Завсегдатай
Сообщения: 612
Зарегистрирован: 22 фев 2019, 14:10
Откуда: Город - герой Волгоград
Настоящее имя: Владимир
Благодарил (а): 186 раз
Поблагодарили: 232 раза

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Волгоградец » 10 фев 2020, 07:57

Ну Вы что??? Дайте Монаху фотки своей СЕРВИСНОЙ КНИЖКИ от ЧЕХА 2017 года выпуска и всё, он уже сам решит, что предоставлять в суд, как ОД отвечать на книженцию 2018 года)))
Чернявый Амбициозный Миша Карл НН 1,4 4х4 DSG6 + WP1 + DMS + складные ушки + поставил привод крышки и ВП!!! + южная тонировочка 5% + "немного" безопасности и удобства :hi:

Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 10 фев 2020, 08:04

Волгоградец, вот именно это и жду!

Отправлено спустя 2 минуты 40 секунд:
Само собой фото нужно только страниц про гарантию.
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
Волгоградец
Завсегдатай
Сообщения: 612
Зарегистрирован: 22 фев 2019, 14:10
Откуда: Город - герой Волгоград
Настоящее имя: Владимир
Благодарил (а): 186 раз
Поблагодарили: 232 раза

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Волгоградец » 10 фев 2020, 08:33

Блин, Монах, я уже даже своему менеджеру у ОД позвонил, спросил, она сказала, что не выдавали в 17 году бумажные, типа писали на визитке ссылку на регистрацию и там есть электронные. К стати, хром или анод они ни кто не знают, отсылают в представительство, здесь я бы на Вашем месте обратился к уважаемому nafa, он точно скажет, может даже и с сервиской поможет, мой ОД про помутнение молдингов знает и готов менять хоть 100 раз, по их мнению это точно гарантия, но информация от отдела продаж, ОД Агат - Виктория Волгоград.
Чернявый Амбициозный Миша Карл НН 1,4 4х4 DSG6 + WP1 + DMS + складные ушки + поставил привод крышки и ВП!!! + южная тонировочка 5% + "немного" безопасности и удобства :hi:

Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 10 фев 2020, 08:52

Благодарю. Обращусь.
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
KODIAQ 502
Модератор
Сообщения: 6488
Зарегистрирован: 01 ноя 2017, 21:25
Откуда: Республика Коми, г.Сыктывкар
Настоящее имя: Вячеслав
Благодарил (а): 1233 раза
Поблагодарили: 1596 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение KODIAQ 502 » 10 фев 2020, 09:25

Монах писал(а):
10 фев 2020, 08:52
Благодарю. Обращусь.
какие страницы сервисной книжки нужны?
Изображение
Ambition+ 1.4 TSI, DSG6, доп. пакет 3H2,4ZB, PG1, PJ2, PK1, PN0, PWE. Чех. В эксплуатации с 31.08.17 г

Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 10 фев 2020, 09:46

KODIAQ 502, я не знаю по номерам страниц. Если возможно то те места где инфа про гарантию. И про уход за авто. Если там вообще такое есть. Желательно и фото даты издания сервисной книжки. Опять же если есть. Спасибо.
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
KODIAQ 502
Модератор
Сообщения: 6488
Зарегистрирован: 01 ноя 2017, 21:25
Откуда: Республика Коми, г.Сыктывкар
Настоящее имя: Вячеслав
Благодарил (а): 1233 раза
Поблагодарили: 1596 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение KODIAQ 502 » 10 фев 2020, 09:58

Монах писал(а):
10 фев 2020, 09:46
KODIAQ 502, я не знаю по номерам страниц. Если возможно то те места где инфа про гарантию. И про уход за авто. Если там вообще такое есть. Желательно и фото даты издания сервисной книжки. Опять же если есть. Спасибо.
мне при первом обращении инженер по гарантии показывал в руководстве абзац, где написано , (дословно не помню) что за неправильное обращение с хромированными элементами производитель гарантии не несёт. Он может сказать что вы сами нарушили условия обслуживая свой автомобиль на мойках с агрессивным моющим средством и возразить будет в принципе нечем. Вы же не берёте на каждой мойке анализ их шампуня
Изображение
Ambition+ 1.4 TSI, DSG6, доп. пакет 3H2,4ZB, PG1, PJ2, PK1, PN0, PWE. Чех. В эксплуатации с 31.08.17 г

Монах
Участник
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 21 окт 2018, 16:11
Откуда: Оренбург
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 78 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение Монах » 10 фев 2020, 10:05

KODIAQ 502, согласен. Поэтому мне важно выяснить Хромированные это детали или нет. И так как мой автомобиль мылся и на мойке дилера, то нельзя исключать помутнение из-за их химии. И главное что помутнение повторное! А никаких дополнительных рекомендаций после первой замены дилер не давал! И я продолжал эксплуатацию в соответствии с руководством.

Отправлено спустя 1 минуту 40 секунд:
К тому же я мою авто на мойке с которой у меня заключён договор. Оплата по безналу. Все доки на химию есть.

Отправлено спустя 7 минут 12 секунд:
Да и дилер у меня непорядочный оказался. Один из вопросов в суде о непредоставлении мне документов по гарантийным работам. Как сейчас заявляет дилер что часть работ он мне вообще не делал и соответственно никаких документов у него и нет! Причём есть запись разговора с директором где он неофициально говорит что документы вообще не оформлялись! Хотя мне на подпись один экземпляр давался и оставался у них якобы для представительства в Москве. Шкода в Москве тоже не подтверждает пока факт проведения работ.

Отправлено спустя 2 минуты 28 секунд:
Один гость на этой теме! Наверное дилер читает! :D :D :D
2.0 TSI, Style+, катаюсь с 23.08.2017

Аватара пользователя
KODIAQ 502
Модератор
Сообщения: 6488
Зарегистрирован: 01 ноя 2017, 21:25
Откуда: Республика Коми, г.Сыктывкар
Настоящее имя: Вячеслав
Благодарил (а): 1233 раза
Поблагодарили: 1596 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение KODIAQ 502 » 10 фев 2020, 13:29

Монах,
753EA796-2AB9-44EB-B154-EF7FE3C694B1.jpeg
Бегло не нашёл другой информации про хром, но где то точно было.
Правая нижняя фотография с сервисной книжки взята
Изображение
Ambition+ 1.4 TSI, DSG6, доп. пакет 3H2,4ZB, PG1, PJ2, PK1, PN0, PWE. Чех. В эксплуатации с 31.08.17 г

blackrek
Участник
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 19 май 2019, 23:59
Откуда: Нижний Новгород
Настоящее имя: Сергей
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 19 раз

Сервисная книжка. Нужна помощь!

Сообщение blackrek » 10 фев 2020, 13:55

кстати про хром, слегка отступая от темы. после покупки на брелке вебасты заметил вспухший хром, как будто при производстве пылинка попала туда. когда было 1к пробега был у ОД и параллельно узнал что этим делать, тогда посмотрели брелки вебасты тестовых машин - там тоже проблема была, но прям еле заметная, а гарантийщик сказал, мол это элемент интерьера и вообще это хромовая деталь и сразу послал. я забил только лишь потому что брелком этим не собирался пользоваться. но вывод да - у них уже шаблоны заучены, если хром, значит они типа не виноваты

Ответить

Вернуться в «Документация»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей