Дефект заднего стекла (рассыпалось)

[yafarang]

Добрый день, а точнее не очень добрый. Подошел сегодня к своему мишки и вижу сзади осколки стекла, поднимаю глаза и вижу, что заднее стекло по сути осыпалось и держится только на тонировке (делал тонировку не у дилера и месяц назад, поэтому дело не в тонировке). Визуально не вижу механических следов повреждения. В итоге поехал к ОД Вентус, стекло Sisecam E22 43r-010186 , сборка авто конец марта 2019 г, НН, дизель, эл.привод багажника имеется, если это важно, пробег 1010 км. Стекло ****9, те март 2019 года
Ps. од признал гарантийным случаем

фотографии осыпавшегося стеклаПоказать

FAQ по дате выпуска стекл на примере SisecamПоказать

Год производства стекла указан между точками, для 2019 это цифра 9
......9 - январь 2019;
.....9 -февраль 2019;
....9 - март 2019,
...9 - апрель 2019,
..9 -май 2019,
.9 - июнь 2019,
9...... -июль 2019,
9..... - август 2019,
9.... -сентябрь 2019,
9... -октябрь 2019,
9.. - ноябрь 2019,
9. - декабрь 2019.
Для простоты: если точки слева месяц производства = 7 - (кол-во точек слева от цифр), если справа от цифры то месяц изготовления = 13- (кол-во точек справа от цифры)

Что делать, если рассыпалось стеклоПоказать

У всех обратившихся к дилеру в пределах гарантийного срока (как у тех у кого гарантия закончилась неизвестно) рассыпавшееся заднее стекло было заменено по гарантии!

Если у вас рассыпалось заднее стекло:
1. Сфотографируйте повреждения: общий вид с нескольких ракурсов, маркировку стекла (находится в левом нижнем углу, если смотреть снаружи). Важно понять количество точек в нижнем ряду маркировки, по ней определяется месяц выпуска стекла.
2. Звоните дилеру, описывайте ситуацию, записывайтесь на прием, уточняйте, чтобы был мастер по гарантии. Если ОД в другом городе и ехать далеко, пробуйте договориться о согласовании замены по фотографиям, в таком случае ему могут потребоваться кроме фотографий разбитого стекла, фотографии: пробега авто, общие фотографии авто, вин номер под лобовым стеклом. Такой случай есть на форуме, ОД согласовал замену по гарантии по фото. viewtopic.php?p=201995#p201995
3. Если у вас стекло без тонировки - замотайте его стрейч-пленкой, чтобы не осыпалось.
4. Как будет время, отпишитесь на форуме для статистики:

• Дата осыпания:

• Дата производства авто (если знаете) / дата покупки:

• Пробег:

• Маркировка стекла: например, Sisecam 43R-010186 9***

• Как произошло: на стоянке/в движении, какая температура, хлопки дверью и прочее

Статистику ведем здесь: Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!
кто хочет иметь доступ на редактирование файла статистики, отпишитесь в ЛС ZzZzZzX. Нужны аккаунты в Google (адрес почты @gmail.com), добавлю вас
5. После замены отпишитесь на форуме, какое стекло поставили, указав маркировку нового стекла.
cпасибо за раздел ZzZzZzX

[Дмитрий52]

alex_lynx,
Я готов подписать под коллективным обращением, приехать и лично поставить подпись. Но после того как получу авто (пока еще ждун, обещали на 21 неделе, а сейчас как минимум сдвигается на 2 месяца), но дело в том, что поставка авто откладывается на неопределенный срок в связи с остановкой поставок дизельных авто.

А какая комплектация, что так долго ждать?

[VEadm]

Дизель, наверное .

[nafa]

И куда же они делись, если это такой редкий случай? "Ох уж мне эти сказочки, ох уж мне эти сказочники!"

Стекол действительно не было на той неделе на центральном - я сам забирал последних несколько. Но сейчас уже снова появились больше 200шт.

Отправлено спустя 3 минуты 48 секунд:

Мне дилер сказал, что в их практике это первый случай, хотя все они так говорят.

Это действительно может быть и так, не стоит сомневаться. Это не происходит поголовно, а дилеров в России больше 120

[Firehorn]

А какая комплектация, что так долго ждать?

А какая бы комплектация не была бы, дизель ведь!
VEadm,
Так точно!

[yafarang]

200шт

А ранее тоже в таком не малом количестве их было, не помните? 200 шт это не 30-50

[astr]

Мне по телефону делали круглые глаза, что мол не было таких случаев, не может быть, ужас! При личной встрече ничему не удивлись, даже плёнку не заставили снимать. Политика у них такая. Врут. До сих пор жду поставки стекла, уже почти неделя прошла. Езжу с пленкой, идут дожди, наверное там подзалило всё сзади. Насчет почему мало повторных случаев это простая математика, допустим вероятность разрушения стекла 2%, в этом случае по науке вероятность повторного случая = 0.04%. Предполагаю, что вероятность разрушения стекла будет на протяжении всей эксплуатации автомобиля. После гарантии - за свои бабки. Нефиг оправдывать шкоду - это вообще позорный дефект, с которым не хотят или не могут разобраться. Прикольно, неделю на этот сайт не заходил, а тут чуть ли не каждый день стеклопад. Позор!
А нормальное стекло такое: Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!

[SergeAS]

Стекол действительно не было на той неделе на центральном

Так разговор как-раз о том, что если это такой редкий случай, то почему стекла кончились?

[Firehorn]

Но сейчас уже снова появились больше 200шт.

Очень странная политика. Ну ладно, там датчик какой то, сальник, ролик и другую мелочевку держать, все может быть, но стекла это нонсенс.
Проблем со стеклами нет, а стекла в запасе держат. Где логика? И ОД хором говорят: "Вы у нас первый". Не верю!

[nafa]

Очень странная политика. Ну ладно, там датчик какой то, сальник, ролик и другую мелочевку держать, все может быть, но стекла это нонсенс.
Проблем со стеклами нет, а стекла в запасе держат. Где логика? И ОД хором говорят: "Вы у нас первый". Не верю!

А кто говорил, что проблем нет со стеклами? Сотрудник ОД сказал, что для него этот случай первый - вам это кажется странным? Мне нет! Мастера и инженеры ОД работают в смену и для конкретного сотрудника, принимавшего ваше обращение, это может быть первым подобным случаем. А хранят стекла на складе далеко не все ОД.
Но можно и дальше продолжать искать скрытый подтекст ...

Так разговор как-раз о том, что если это такой редкий случай, то почему стекла кончились?

Стоит определиться, чего вы хотите выяснить - редкий ли это случай в пересчете на каждого ОД или почему на ЦС не оказалось детали в данный конкретный момент?

При личной встрече ничему не удивлись, даже плёнку не заставили снимать. Политика у них такая. Врут. До сих пор жду поставки стекла, уже почти неделя прошла. Езжу с пленкой, идут дожди, наверное там подзалило всё сзади.

Как вы себе представляете удивление сотрудника ОД - должна собраться толпа народу? И в чем смысл что-либо кому-либо врать? Если есть желание решить проблему быстро, то стоит обратиться к тому ОД, у которого детали есть в наличии.

[Firehorn]

А кто говорил, что проблем нет со стеклами?

Может для одной смены это и нормально, но в глобальном масштабе это уже статистика. И как минимум инженеры по гарантии и их босс обсуждают это на "планерке", пишут в представительство о проблеме, не сидят на месте. И не просто так держат на Центральном складе аж 200 шт стекол (если применимо к одному ОД). Так же Инженеры по гарантиям не по доброте душевной меняют стекла, а после согласования с представительством, а представительство владеет этой статистикой. А раз так, то "Статистика" уже есть, и она не утешительная.

[alex_lynx]

И как минимум инженеры по гарантии и их босс обсуждают это на "планерке", пишут в представительство о проблеме, не сидят на месте. И не просто так держат на Центральном складе аж 200 шт стекол (если применимо к одному ОД)

Тут есть же и обратная сторона.. Такой гарантийный обмен ведь в финансовом плане выгоден ОД..(?) За запчасть платит производитель.. за гарантийную работу мастеров ОД (если это по вине именно производителя) платит тоже производитель.. Работники заняты, финансы капают.. Зачем ОД в такой ситуации сильно 'жужжать' о проблеме?

Тогда вопрос - почему не реагирует производитель? Здесь, наверное, тоже аналогичная ситуация.. Видимо, за все платит поставщик стекла.. А для производителя все хорошо - продажи машин пока продолжают расти.. финансы капают.. чего суетиться?

А что поставщик? Судебных исков нет. Каких то особых предъяв - тоже. Есть только мелкое бухтенье на форумах, которое там же и остается. В Европы, где за все это могут и хвост накрутить - там стекло 'правильное' идет.. Планы поставок выполняются. Финансы капают.. И, видимо, себестоимость поиска и устранения проблемы - по расчетам выше себестоимости небольшого % от общего производства и прибыли за переданные для гарантийной замены стекла и оплаты работ.. другой причины пока не вижу.. Все ИМХО.

А вот если бы коллективные, официально поданные и многократные жалобы в представительство Шкоды.. Плюс обнародование фактов в профильных журналах, передачах, у блогеров - это было бы уже посерьезнее.. Возможно бы и начались какие изменения.

[astr]

Как вы себе представляете удивление сотрудника ОД - должна собраться толпа народу? И в чем смысл что-либо кому-либо врать? Если есть желание решить проблему быстро, то стоит обратиться к тому ОД, у которого детали есть в наличии.

Мой дилер где покупал машину - это Калуга. Вы предлагаете мне съездить 2 раза на электричке в Москву по 180 км и 2 раза проехать столько же на машине? У меня нет на это времени. Смысл вралек - это скрыть ненужную потенциальным покупателям информацию. Я вот уже обдумываю каким скотчем или плёнкой заклеить после ремонта машину, чтобы хотя бы дождь после очередного хрума не залил или ночью из багажника вещи не спёрли. Ну а стреч плёнка уже лежит, в новых комплектациях могли б сразу под него отсек в багажнике сделать , пока отношусь к этому дефекту машины за овер 2 ляма с юмором. Прикол в том, что за 2 дня до этого в багажнике лежал приборчик за 250 тыс. рублей.

[Firehorn]

astr,
Вообще-то, я сам возмущен тому, что нет отзывной компанией, и то что владельцам необходимо тратить как минимум два своих дня, и некоторое время передвигаться на своих двоих, в лучшем случае на подменке. Кто мне компенсирует это время?

[VEadm]

в новых комплектациях могли б сразу под него отсек в багажнике сделать

Прикол в том, что за 2 дня до этого в багажнике лежал приборчик за 250 тыс. рублей.

Немного капитанской очевидности: если машина не в бункере, то независимо от стеклопада дорогие вещи оставлять в авто риск.

[nafa]

Мой дилер где покупал машину - это Калуга. Вы предлагаете мне съездить 2 раза на электричке в Москву по 180 км и 2 раза проехать столько же на машине? У меня нет на это времени. Смысл вралек - это скрыть ненужную потенциальным покупателям информацию.

Я предлагаю варианты быстрейшего решения проблемы. Конечно, это может потребовать лишних затрат времени на бензин и дорогу. Если неудобно, значит надо ждать поставки у местного дилера.
Про обман я так и не понимаю - мы обсуждали слова сотрудника сервиса или инженера ОД о том, первый ли на его памяти случай со стеклом или нет. Но вы то уже не потенциальный покупатель, а владелец - умысла обманывать я так и не понимаю, только если по незнанию общей картины. А она, эта общая картина, видна далеко не всем, да и желания у многих нет ее видеть. Да и легче лично вам от того, единственный ваш случай или массовый, наверное не будет. Но стекла на складе появились, так что думаю с вашим авто всё скоро будет норм

[astr]

Да и легче лично вам от того, единственный ваш случай или массовый, наверное не будет.

Однозначно легче! Если бы был единственный, то наверняка ремонтировал машину за свои деньги.

[бобенцо]

Стоит изначально....это хорошее?

[Димыч]

Стоит изначально....это хорошее?

Вам несказанно повезло,это стекло будет цело,даже когда Ваш авто через 20 лет окажется на свалке.

[пушистик]

Интересно почему ставят каленые стекла а не триплекс..

[SergeAS]

Интересно почему ставят каленые стекла а не триплекс..

А зачем? Триплекс в лобовое только для того, что бы осколки при аварии не влетали в салон. А вероятность удара при движении задним ходом с большой скоростью...