Атлант-М Тушино. ТО, обслуживание и ремонт Skoda Kodiaq.

[Хошев Максим]

Уважаемые участники Клуба!

Меня зовут Хошев Максим, я являюсь представителем Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!.
С 2004г мы занимаемся ремонтом и техническим обслуживанием а/м Skoda, включая и кузовной ремонт.

С целью повышения качества Вашего обслуживания и адекватной обратной связи, нам будет очень приятно и полезно узнать
Ваши комментарии, предложения и замечания по поводу работы СТО!

В случае обнаружения Вами недостатков в нашей работе, прошу вас сообщать о возникшей ситуации или проблеме, а также об ошибках, над которыми нам нужно работать.

А если Вам понравилось, обязательно расскажите и мы будем стараться поднять планку качества Вашего обслуживания еще выше !

С сегодняшнего дня я буду регулярно мониторить форум, поэтому для оперативной реакции прошу указывать номера заказ-нарядов, либо последние 5 цифр VIN, либо госномер - в общем, данные, по которым я смогу быстро получить информацию.

Заранее благодарны Вам за информацию. Вы помогаете нам стать лучше!

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал (ссылка): Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!
Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!

VAG Service QR.JPG (20.27 КБ) 145658 просмотров

При самостоятельной записи на сервис просьба указывать, что Вы с клуба и сообщать Ваше имя пользователя на форуме.
После записи необходимо сообщить в ЛС Ваше имя пользователя и данные а/м, для внесения данных о клубе в карточку клиента и а/м

Для клуба действуют скидки 20% на работы и оригинальные детали Skoda*.
На нашем сайте вы можете ознакомиться с актуальными акциями и спецпредложениями:
Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!

Будем рады, если вы выберете наш автоцентр для обслуживания ваших автомобилей!

Бесплатный трансфер до / от м.Сходненская каждые 30 мин (ссылка кликабельна): Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!

* Скидки по любым акциям и спецпредложениям действуют только при полном использовании запасных частей и материалов, приобретенных в "Атлант-М Тушино".
* Клубные скидки действуют при условии, что а/м - SKODA KODIAQ. Данное условие введено с 01.12.2021. Те форумчане, у которых а/м другой модели и которые отмечены в нашей базе как члены клуба до 01.12.2021 - всё так же смогут воспользоваться условиями клуба .

Стоимость запасных частей и материалов может измениться буквально в течение дня. Приведенные в расчетах цены не являются фиксированными и действительны не более трех дней с даты размещения поста. Прошу отнестись с пониманием.

[Ak-75]

Здорово, тем более, что у вас, трудится еще один наш форумчанин, который оказывает помощь, в подборе и приобретении запчастей

[Memfis]

Добрый день.

Научите свой менеджеров сервиса не обманывать клиентов и оформлять гарантийные заказ-наряды

[Хошев Максим]

Добрый день.

Научите свой менеджеров сервиса не обманывать клиентов и оформлять гарантийные заказ-наряды

Уважаемый Memfis, здравствуйте!
Не могли бы Вы дать какую-нибудь информацию по Вашему случаю (VIN, госномер и т.п.), для разбора ситуации?
p.s. Предполагаю, что речь идет об а/м с VIN *14728

[Memfis]

Уважаемый Memfis, здравствуйте!
Не могли бы Вы дать какую-нибудь информацию по Вашему случаю (VIN, госномер и т.п.), для разбора ситуации?
p.s. Предполагаю, что речь идет об а/м с VIN *14728

Да, именно этот автомобиль.

[Саша М]

Да, именно этот автомобиль.

А в чем конкретно была проблема?
Озвучьте пожалуйста.

[iDmitrich]

В начале марта делал ТО в Атлант-М. Из недостатков могу отметить лишь только то, что при проведении ТО на замену салонного фильтра был предложен лишь вариант с угольным фильтром. Однако порадовала обратная связь и как меня заверили из отдела приемки, теперь будут всегда предлагать на выбор установку угольного или (за доплату ) противоаллергенного фильтра. В остальном все очень даже хорошо!

[Memfis]

А в чем конкретно была проблема?
Озвучьте пожалуйста.

Недопонимание по обращению. Если сходу называют вин, то машину видимо помнят

[Саша М]

Недопонимание по обращению. Если сходу называют вин, то машину видимо помнят

Бывает такое.
У меня была похожая ситуация в Атлант М на Бажова 17. После этого нашел там адекватного мастера-приемщика и постоянно ездил к нему (в его смену).
Человеческий фактор, так сказать.
Судя по тому что пишут на форуме про остальные ОД, идеала нет ни где. Приходится искать свой идеал в этом море недопонимания.

[Aleksey]

Из плюсов:
- есть адэкватные менеджеры.
- замена сцепления по гарантии, хоть и не воспроизвелась дрожь в тестовых поездках
- в ремзону пускают
- цены, озвученные Максимом не меняются при посещении. Здесь все четко
Из минусов:
- очень часто предлагают отрегулировать фары. Но видимо на глаз определяют, что со светом что-то не так
- несколько ТО брали деньги за с/у защиты, хотя она была штатная и не положено за это брать деньги
- если собираетесь пройти ТО со своими запчастями, будте готовы, что отметку вам не поставят или поставят, но как очень большое одолжение

Вроде пока это все, что вспомнил

[makoc]

Максим, а по стоимости услуг сервиса Вы можете консультировать ?

[nafa]

Super_geroi, Саша М, я бы предложил не валить в одну кучу отзывы про Атлант-М VW и Атлант-М Skoda, всё же это разные самостоятельные организации.

[Саша М]

Super_geroi, Саша М, я бы предложил не валить в одну кучу отзывы про Атлант-М VW и Атлант-М Skoda, всё же это разные самостоятельные организации.

Это то да, согласен, валить не надо.

[Skodavod]

Хороший сервис. Обслуживал здесь и предыдущую машину. Меня не пытались разводить на ненужные траты, а дважды даже отговорили от работ, которые по моему настоянию уже были включены в предварительный заказ-наряд:D

Единственно, крайний раз заезжал к вам на коди - через день с удивлением обнаружил наклейку Атлант-М на номерной рамке (заклеили принт другого ОД). Ну это какое-то мелкое пакостничество Думаю никому из клиентов не понравится, что его авто выступает полем рекламных баталий.

[zorik]

через день с удивлением обнаружил наклейку Атлант-М на номерной рамке (заклеили принт другого ОД). Ну это какое-то мелкое пакостничество Думаю никому из клиентов не понравится, что его авто выступает полем рекламных баталий.

К слову.. мне в major авто вообще рамки сменили на свои

По теме. Обслуживаю в Атланте все свои последние шкоды. Особого негатива нет.
Единственное, что
@Хошев Максим, очень проблематично записываться к вам на ремонт по КАСКО через ингос. Можно ли как-то посодействовать в случае необходимости?

[Хошев Максим]

Добрый день.

Научите свой менеджеров сервиса не обманывать клиентов и оформлять гарантийные заказ-наряды

Уважаемый Memfis, здравствуйте!
Я уточнил по Вашей ситуации и могу сообщить следующее.
Вы обратились к нам с подозрением на течь масла двигателя по стыку между двигателем и коробкой передач. При осмотре а/м, который происходил в Вашем присутствии, было выявлено следующее:
Когда у нас производилось ТО-1, при сливе масла через сливную пробку часть масла натекла под шумоизоляцию масляного поддона. Поскольку пористая звукоизоляция контактирует с поверхностью поддона, то масло от пропитанной им шумоизоляции постепенно распространилось по всему поддону, в частности, на стык двигателя и коробки передач. Что и привело к Вашим подозрениям. Шумоизоляция поддона была снята и промыта очистителем, также был замыт поддон двигателя и картер коробки передач, в нижней части. По окончании работ а/м был Вам выдан.
Работы проводились безвозмездно. Естественно, в данном случае речь не идет о гарантийном ремонте. Поэтому гарантийного заказ-наряда нет. К сожалению, мастер-консультант, который работал с Вами, не произвел необходимые действия по оформлению Вашего обращения как обращения по проверке качества. С сотрудником проведена необходимая работа.
От лица "Атлант-М Тушино" позвольте поблагодарить Вас за Ваше сообщение, а также принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вы считаете, что необходима дополнительная проверка, прошу Вас сообщить об этом. Мы с Вами свяжемся и пригласим Вас на удобное Вам время.
Также надеемся видеть Вас на ТО-2.

[Хошев Максим]

Максим, а по стоимости услуг сервиса Вы можете консультировать ?

Уважаемый makoc, здравствуйте!
Да, конечно!

[Хошев Максим]

Из плюсов:
- есть адэкватные менеджеры.
- замена сцепления по гарантии, хоть и не воспроизвелась дрожь в тестовых поездках
- в ремзону пускают
- цены, озвученные Максимом не меняются при посещении. Здесь все четко
Из минусов:
- очень часто предлагают отрегулировать фары. Но видимо на глаз определяют, что со светом что-то не так
- несколько ТО брали деньги за с/у защиты, хотя она была штатная и не положено за это брать деньги
- если собираетесь пройти ТО со своими запчастями, будте готовы, что отметку вам не поставят или поставят, но как очень большое одолжение

Вроде пока это все, что вспомнил

Уважаемый Aleksey, здравствуйте!
В регламент ТО-2 и ТО-4 входит в т.ч. следующая операция:
фары - проверка правильности регулировки света фар (необходимы специальные приспособления, контрольно-измерительные приборы), при необходимости регулировка
Если есть необходимость в регулировке фар - клиенту предлагается эта операция. Определяется с помощью прибора для регулировки фар.
К сожалению, такие случаи имели место. Старались их урегулировать.
Что касается отметки в сервисной книжке, то отметка о прохождении ТО делается в любом случае. При использовании з/ч и материалов клиента об этом просто делается дополнительная заметка.

[Хошев Максим]

Хороший сервис. Обслуживал здесь и предыдущую машину. Меня не пытались разводить на ненужные траты, а дважды даже отговорили от работ, которые по моему настоянию уже были включены в предварительный заказ-наряд:D

Единственно, крайний раз заезжал к вам на коди - через день с удивлением обнаружил наклейку Атлант-М на номерной рамке (заклеили принт другого ОД). Ну это какое-то мелкое пакостничество Думаю никому из клиентов не понравится, что его авто выступает полем рекламных баталий.

Уважаемый Skodavod, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Да, мы клеим свои наклейки на рамки других дилеров. С согласия клиента, которое отмечается в акте приема-передачи. Если в Вашем случае такого согласия не было - очень жаль. Сообщите, если возможно, номер заказ-наряда - провдем работу с мастером-консультантом.
p.s. Наклейки наши можно отклеить, если уж они сильно не нравятся. Но вроде они очень даже ничего

[Хошев Максим]

По теме. Обслуживаю в Атланте все свои последние шкоды. Особого негатива нет.
Единственное, что
@Хошев Максим, очень проблематично записываться к вам на ремонт по КАСКО через ингос. Можно ли как-то посодействовать в случае необходимости?

Уважаемый zorik, здравствуйте!
Повлиять на страховую компанию мы не можем. К сожалению...