Атлант-М Тушино. Москва

Официальные дилеры, сервисные центры
Аватара пользователя
Хошев Максим
Партнер клуба
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 17 июл 2018, 12:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Максим
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 102 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Хошев Максим » 26 мар 2019, 09:21

Уважаемые участники Клуба!

Меня зовут Хошев Максим, я являюсь сотрудником Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки!.

С целью повышения качества Вашего обслуживания и адекватной обратной связи, нам будет очень приятно и полезно узнать
Ваши комментарии, предложения и замечания по поводу работы СТО (и не только)!

В случае обнаружения Вами недостатков в нашей работе, прошу вас сообщать о возникшей ситуации или проблеме, а также об
ошибках, над которыми нам нужно работать.

А если Вам понравилось, обязательно расскажите и мы будем стараться поднять планку качества Вашего обслуживания еще выше :pioneer: !

С сегодняшнего дня я буду регулярно мониторить форум, поэтому для оперативной реакции прошу указывать номера заказ-нарядов, либо последние 5 цифр VIN, либо госномер - в общем, информацию, по которой я смогу быстро получить информацию.

Заранее благодарны Вам за информацию. Вы помогаете нам стать лучше!

Для клуба действуют скидки 15% на работы и материалы*.
Зарегистрируйтесь, чтобы видеть ссылки! *


Будем рады, если вы выберете наш автоцентр для обслуживания ваших автомобилей!
* Скидки по любым акциям и спецпредложениям действуют только при использовании запасных частей и материалов, приобретенных в "Атлант-М Тушино".
Последний раз редактировалось Хошев Максим 28 мар 2019, 09:38, всего редактировалось 1 раз.
Руководитель приемки сервиса АТЛАНТ-М ТУШИНО Оф.дилер SKODA
М/WhatsApp +7 905 777 51 68 e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.

Аватара пользователя
Ak-75
Старожил
Сообщения: 1269
Зарегистрирован: 02 ноя 2018, 14:48
Откуда: Столица
Настоящее имя: Андрей
Благодарил (а): 296 раз
Поблагодарили: 526 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Ak-75 » 26 мар 2019, 10:35

Здорово, тем более, что у вас, трудится еще один наш форумчанин, который оказывает помощь, в подборе и приобретении запчастей :good:
Skoda Kodiaq Scout 2.0 TSI

Memfis
Участник
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 04 июн 2018, 09:14
Откуда: Москва
Настоящее имя: Виталий
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 14 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Memfis » 26 мар 2019, 11:28

Добрый день.

Научите свой менеджеров сервиса не обманывать клиентов и оформлять гарантийные заказ-наряды
2.0 TDI, Style+, White moon

Аватара пользователя
Хошев Максим
Партнер клуба
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 17 июл 2018, 12:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Максим
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 102 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Хошев Максим » 26 мар 2019, 11:36

Memfis писал(а):
26 мар 2019, 11:28
Добрый день.

Научите свой менеджеров сервиса не обманывать клиентов и оформлять гарантийные заказ-наряды
Уважаемый Memfis, здравствуйте!
Не могли бы Вы дать какую-нибудь информацию по Вашему случаю (VIN, госномер и т.п.), для разбора ситуации?
p.s. Предполагаю, что речь идет об а/м с VIN *14728
Руководитель приемки сервиса АТЛАНТ-М ТУШИНО Оф.дилер SKODA
М/WhatsApp +7 905 777 51 68 e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.

Memfis
Участник
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 04 июн 2018, 09:14
Откуда: Москва
Настоящее имя: Виталий
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 14 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Memfis » 26 мар 2019, 14:45

Хошев Максим писал(а):
26 мар 2019, 11:36
Уважаемый Memfis, здравствуйте!
Не могли бы Вы дать какую-нибудь информацию по Вашему случаю (VIN, госномер и т.п.), для разбора ситуации?
p.s. Предполагаю, что речь идет об а/м с VIN *14728

Да, именно этот автомобиль.
2.0 TDI, Style+, White moon

Саша М
Участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 15 сен 2018, 21:27
Откуда: Мытищи
Настоящее имя: Александр
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 34 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Саша М » 26 мар 2019, 15:49

Memfis писал(а):
26 мар 2019, 14:45

Да, именно этот автомобиль.
А в чем конкретно была проблема? :hi:
Озвучьте пожалуйста. :yes:

Аватара пользователя
iDmitrich
Завсегдатай
Сообщения: 862
Зарегистрирован: 09 авг 2018, 00:40
Откуда: Москва (ЮЗАО), Наро-Фоминск
Настоящее имя: Дмитрий
Благодарил (а): 232 раза
Поблагодарили: 300 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение iDmitrich » 26 мар 2019, 21:17

В начале марта делал ТО в Атлант-М. Из недостатков могу отметить лишь только то, что при проведении ТО на замену салонного фильтра был предложен лишь вариант с угольным фильтром. Однако порадовала обратная связь и как меня заверили из отдела приемки, теперь будут всегда предлагать на выбор установку угольного или (за доплату ) противоаллергенного фильтра. В остальном все очень даже хорошо!
SKODiAq 2.0 TDI 4x4 Style + пакеты (Platinum Grey)

Memfis
Участник
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 04 июн 2018, 09:14
Откуда: Москва
Настоящее имя: Виталий
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 14 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Memfis » 26 мар 2019, 21:56

Саша М писал(а):
26 мар 2019, 15:49
А в чем конкретно была проблема? :hi:
Озвучьте пожалуйста. :yes:
Недопонимание по обращению. Если сходу называют вин, то машину видимо помнят
2.0 TDI, Style+, White moon

Саша М
Участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 15 сен 2018, 21:27
Откуда: Мытищи
Настоящее имя: Александр
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 34 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Саша М » 27 мар 2019, 08:16

Memfis писал(а):
26 мар 2019, 21:56


Недопонимание по обращению. Если сходу называют вин, то машину видимо помнят
Бывает такое. :yes:
У меня была похожая ситуация в Атлант М на Бажова 17. После этого нашел там адекватного мастера-приемщика и постоянно ездил к нему (в его смену). :hi:
Человеческий фактор, так сказать.
Судя по тому что пишут на форуме про остальные ОД, идеала нет ни где. Приходится искать свой идеал в этом море недопонимания. :yes: :hi:

Aleksey
Завсегдатай
Сообщения: 409
Зарегистрирован: 29 июн 2018, 12:02
Откуда: Москва
Настоящее имя: Алексей
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 194 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Aleksey » 27 мар 2019, 08:44

Из плюсов:
- есть адэкватные менеджеры.
- замена сцепления по гарантии, хоть и не воспроизвелась дрожь в тестовых поездках :good:
- в ремзону пускают
- цены, озвученные Максимом не меняются при посещении. Здесь все четко
Из минусов:
- очень часто предлагают отрегулировать фары. Но видимо на глаз определяют, что со светом что-то не так
- несколько ТО брали деньги за с/у защиты, хотя она была штатная и не положено за это брать деньги
- если собираетесь пройти ТО со своими запчастями, будте готовы, что отметку вам не поставят или поставят, но как очень большое одолжение

Вроде пока это все, что вспомнил
Дизельный сарай. Area View, DLA, Nappa, Discover Pro, Assistance /:\

makoc
Участник
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 12 июн 2018, 11:51
Откуда: Москва
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 38 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение makoc » 27 мар 2019, 10:01

Максим, а по стоимости услуг сервиса Вы можете консультировать ?

Аватара пользователя
nafa
Старожил
Сообщения: 1757
Зарегистрирован: 01 сен 2018, 11:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Юрий
Благодарил (а): 496 раз
Поблагодарили: 743 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение nafa » 27 мар 2019, 10:25

Super_geroi, Саша М, я бы предложил не валить в одну кучу отзывы про Атлант-М VW и Атлант-М Skoda, всё же это разные самостоятельные организации.
2.0TSI (июль 2018)

Саша М
Участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 15 сен 2018, 21:27
Откуда: Мытищи
Настоящее имя: Александр
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 34 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Саша М » 27 мар 2019, 10:58

nafa писал(а):
27 мар 2019, 10:25
Super_geroi, Саша М, я бы предложил не валить в одну кучу отзывы про Атлант-М VW и Атлант-М Skoda, всё же это разные самостоятельные организации.
Это то да, согласен, валить не надо. :yes: :hi:

Skodavod
Новичок
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 07 мар 2019, 22:42
Откуда: Москва
Настоящее имя: Алексей
Поблагодарили: 8 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Skodavod » 27 мар 2019, 11:26

Хороший сервис. Обслуживал здесь и предыдущую машину. Меня не пытались разводить на ненужные траты, а дважды даже отговорили от работ, которые по моему настоянию уже были включены в предварительный заказ-наряд:D

Единственно, крайний раз заезжал к вам на коди - через день с удивлением обнаружил наклейку Атлант-М на номерной рамке (заклеили принт другого ОД). Ну это какое-то мелкое пакостничество :) Думаю никому из клиентов не понравится, что его авто выступает полем рекламных баталий.

zorik
Участник
Сообщения: 249
Зарегистрирован: 06 фев 2018, 12:09
Откуда: Останкино
Настоящее имя: Юрий
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 56 раз

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение zorik » 27 мар 2019, 11:32

Skodavod писал(а):
27 мар 2019, 11:26
через день с удивлением обнаружил наклейку Атлант-М на номерной рамке (заклеили принт другого ОД). Ну это какое-то мелкое пакостничество :) Думаю никому из клиентов не понравится, что его авто выступает полем рекламных баталий.
К слову.. мне в major авто вообще рамки сменили на свои :D

По теме. Обслуживаю в Атланте все свои последние шкоды. Особого негатива нет.
Единственное, что
@Хошев Максим, очень проблематично записываться к вам на ремонт по КАСКО через ингос. Можно ли как-то посодействовать в случае необходимости?
1.4 4х4 style платинум 7мест

Аватара пользователя
Хошев Максим
Партнер клуба
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 17 июл 2018, 12:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Максим
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 102 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Хошев Максим » 27 мар 2019, 15:29

Memfis писал(а):
26 мар 2019, 11:28
Добрый день.

Научите свой менеджеров сервиса не обманывать клиентов и оформлять гарантийные заказ-наряды
Уважаемый Memfis, здравствуйте!
Я уточнил по Вашей ситуации и могу сообщить следующее.
Вы обратились к нам с подозрением на течь масла двигателя по стыку между двигателем и коробкой передач. При осмотре а/м, который происходил в Вашем присутствии, было выявлено следующее:
Когда у нас производилось ТО-1, при сливе масла через сливную пробку часть масла натекла под шумоизоляцию масляного поддона. Поскольку пористая звукоизоляция контактирует с поверхностью поддона, то масло от пропитанной им шумоизоляции постепенно распространилось по всему поддону, в частности, на стык двигателя и коробки передач. Что и привело к Вашим подозрениям. Шумоизоляция поддона была снята и промыта очистителем, также был замыт поддон двигателя и картер коробки передач, в нижней части. По окончании работ а/м был Вам выдан.
Работы проводились безвозмездно. Естественно, в данном случае речь не идет о гарантийном ремонте. Поэтому гарантийного заказ-наряда нет. К сожалению, мастер-консультант, который работал с Вами, не произвел необходимые действия по оформлению Вашего обращения как обращения по проверке качества. С сотрудником проведена необходимая работа.
От лица "Атлант-М Тушино" позвольте поблагодарить Вас за Ваше сообщение, а также принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вы считаете, что необходима дополнительная проверка, прошу Вас сообщить об этом. Мы с Вами свяжемся и пригласим Вас на удобное Вам время.
Также надеемся видеть Вас на ТО-2.
Изображение
Последний раз редактировалось Хошев Максим 27 мар 2019, 15:37, всего редактировалось 1 раз.
Руководитель приемки сервиса АТЛАНТ-М ТУШИНО Оф.дилер SKODA
М/WhatsApp +7 905 777 51 68 e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.

Аватара пользователя
Хошев Максим
Партнер клуба
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 17 июл 2018, 12:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Максим
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 102 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Хошев Максим » 27 мар 2019, 15:36

makoc писал(а):
27 мар 2019, 10:01
Максим, а по стоимости услуг сервиса Вы можете консультировать ?
Уважаемый makoc, здравствуйте!
Да, конечно!
Руководитель приемки сервиса АТЛАНТ-М ТУШИНО Оф.дилер SKODA
М/WhatsApp +7 905 777 51 68 e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.

Аватара пользователя
Хошев Максим
Партнер клуба
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 17 июл 2018, 12:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Максим
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 102 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Хошев Максим » 27 мар 2019, 15:37

Aleksey писал(а):
27 мар 2019, 08:44
Из плюсов:
- есть адэкватные менеджеры.
- замена сцепления по гарантии, хоть и не воспроизвелась дрожь в тестовых поездках :good:
- в ремзону пускают
- цены, озвученные Максимом не меняются при посещении. Здесь все четко
Из минусов:
- очень часто предлагают отрегулировать фары. Но видимо на глаз определяют, что со светом что-то не так
- несколько ТО брали деньги за с/у защиты, хотя она была штатная и не положено за это брать деньги
- если собираетесь пройти ТО со своими запчастями, будте готовы, что отметку вам не поставят или поставят, но как очень большое одолжение

Вроде пока это все, что вспомнил
Уважаемый Aleksey, здравствуйте!
В регламент ТО-2 и ТО-4 входит в т.ч. следующая операция:
фары - проверка правильности регулировки света фар (необходимы специальные приспособления, контрольно-измерительные приборы), при необходимости регулировка
Если есть необходимость в регулировке фар - клиенту предлагается эта операция. Определяется с помощью прибора для регулировки фар.
К сожалению, такие случаи имели место. Старались их урегулировать.
Что касается отметки в сервисной книжке, то отметка о прохождении ТО делается в любом случае. При использовании з/ч и материалов клиента об этом просто делается дополнительная заметка.
Руководитель приемки сервиса АТЛАНТ-М ТУШИНО Оф.дилер SKODA
М/WhatsApp +7 905 777 51 68 e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.

Аватара пользователя
Хошев Максим
Партнер клуба
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 17 июл 2018, 12:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Максим
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 102 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Хошев Максим » 27 мар 2019, 15:41

Skodavod писал(а):
27 мар 2019, 11:26
Хороший сервис. Обслуживал здесь и предыдущую машину. Меня не пытались разводить на ненужные траты, а дважды даже отговорили от работ, которые по моему настоянию уже были включены в предварительный заказ-наряд:D

Единственно, крайний раз заезжал к вам на коди - через день с удивлением обнаружил наклейку Атлант-М на номерной рамке (заклеили принт другого ОД). Ну это какое-то мелкое пакостничество :) Думаю никому из клиентов не понравится, что его авто выступает полем рекламных баталий.
Уважаемый Skodavod, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Да, мы клеим свои наклейки на рамки других дилеров. С согласия клиента, которое отмечается в акте приема-передачи. Если в Вашем случае такого согласия не было - очень жаль. Сообщите, если возможно, номер заказ-наряда - провдем работу с мастером-консультантом.
p.s. Наклейки наши можно отклеить, если уж они сильно не нравятся. Но вроде они очень даже ничего :)
Руководитель приемки сервиса АТЛАНТ-М ТУШИНО Оф.дилер SKODA
М/WhatsApp +7 905 777 51 68 e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.

Аватара пользователя
Хошев Максим
Партнер клуба
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 17 июл 2018, 12:29
Откуда: Москва
Настоящее имя: Максим
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 102 раза

Атлант-М Тушино. Москва

Сообщение Хошев Максим » 27 мар 2019, 15:43

zorik писал(а):
27 мар 2019, 11:32
По теме. Обслуживаю в Атланте все свои последние шкоды. Особого негатива нет.
Единственное, что
@Хошев Максим, очень проблематично записываться к вам на ремонт по КАСКО через ингос. Можно ли как-то посодействовать в случае необходимости?
Уважаемый zorik, здравствуйте!
Повлиять на страховую компанию мы не можем. К сожалению... :(
Руководитель приемки сервиса АТЛАНТ-М ТУШИНО Оф.дилер SKODA
М/WhatsApp +7 905 777 51 68 e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.

Ответить

Вернуться в «Дилеры и сервис»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей